Return and Refund Policy
返金・返品ポリシー
最終更新日: 2025年10月2日
Lyvet & Coでは、お客様に安心してお買い物いただける、安全で信頼性の高い購入体験の提供に努めています。以下に、返金および返品に関する当社のポリシーを定めます。
🔁 返品ポリシー（30日間保証）
商品到着日から30暦日以内であれば、返品を申請いただけます。
返品の一般条件：
- 商品は未使用で、元のタグが付いた状態、かつ梱包が破損していない状態である必要があります。
- 購入証明書または注文番号をご提示いただく必要があります。
- 当社カスタマーサポートチームによる事前承認のない返品はお受けできません。
💰 返金および送料について
当社はお客様にご満足いただくことを重視しています。返金については、以下の規定を適用します。
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購入金額の返金： 返品が承認された場合、返金には返品対象商品の合計金額が含まれます。
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初回送料（スペイン／EU）： スペイン宛てのご注文について、商品到着後14暦日以内に注文全体を返品される場合（EUの撤回権に基づく）、当社は商品代金全額およびご注文時にお支払いいただいた初回送料（通常配送または速達配送）を返金いたします。
- 初回送料（米国）： 米国宛てのご注文について、初回送料（速達配送をご利用の場合に限る）は返金対象外となります。
当社倉庫への返送送料について：
商品を当社倉庫へ返送する際の送料は、以下のとおり取り扱われます。
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商品の不良または誤配送： 商品が破損している、欠陥がある、または誤った商品が届いた場合（Lyvet & Coにより確認された場合）、当社が返品送料を負担し、返送用のプリペイドラベルを提供します。
- 交換またはお客様都合による返品： 上記以外の場合（気が変わった、サイズが合わない等）は、返品送料はお客様のご負担となります。
返金手続きについて
返品商品を受領し、検品が完了次第、当社よりメールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。なお、ご利用の銀行によっては、返金額が反映されるまでさらに最大15日かかる場合があります。
返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- カスタマイズ商品または受注生産品。
- 開封済みの衛生用品または美容関連商品（下着、化粧品等）。
- ギフトカード。
- セール品またはクリアランス商品（最終販売品として明記されている場合）。
商品の破損・不良・誤配送について
商品が破損している、欠陥がある、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に contact@hikari-ka.comまでご連絡ください。誤配送または破損・不良が確認された場合、Lyvetが返送料および交換にかかる費用を負担します。