Shipping Policy

 配送ポリシー・配送期間・送料について

最終更新日: 2025年10月2日

本ポリシーは、Hikari Ka で行われたご購入に適用されます。配送手続き、ならびに海外注文における税金・関税の取り扱いについて、明確にご案内するものです。

1. ご注文の処理時間

配送先にかかわらず、すべてのご注文は以下の処理工程を経て発送されます。

• 通常の処理時間： 4〜6営業日（確認、品質チェック、梱包、当社物流センターまたは仕入先からの出荷手配を含みます）。
  
  
• 重要事項： セール期間、キャンペーン期間、祝日など注文が集中する時期には、処理に最大10営業日かかる場合があります。
  
  
• 営業日の17:00（スペイン現地時間）までに行われたご注文は、原則として同日中に処理が開始されます。

2. 配送方法および配送期間（スペイン・米国）

送料および配送期間は配送先によって異なります。合計のお届け目安は、注文処理時間と配送期間を合算したものです。

米国向け配送は、仕入先、仲介物流、税関、最終配送など追加の物流工程があるため、配送期間が長くなる場合があります。

3. 税金・関税・通関について（DDP）

• 最終価格に関するお約束： Lyvet & Coでは、表示価格がお客様にお支払いいただく最終価格です。
  
  
• スペインおよび欧州連合（EU）： Lyvet & CoはDDP（Delivery Duty Paid／関税込み配送）方式で運営しています。つまり、輸入VATおよびすべての関税を当社が負担します。スペインまたはEUで荷物を受け取る際に、お客様が追加料金を支払う必要はありません。
  
  
• 米国： 米国宛てのご注文は、通常、追加の輸入関税は発生しません。州により義務付けられた手数料（例：Colorado Retail Delivery Fee）が適用される場合は、お支払い画面（チェックアウト）に表示されます。

4. 追跡情報および配送遅延への対応

• ご注文の追跡： ご注文が発送され次第（処理期間終了後）、追跡番号をメールでお知らせします。追跡番号を受け取ってから2〜3日後に、オンラインで配送状況をご確認いただけます。
  
  
• 配送遅延： 注文が集中する時期や税関検査の影響により、合計配送期間が延びる場合があります。ご注文が最長お届け予定日から3営業日を過ぎても届かない場合は、配送業者への調査を開始するため、当社までご連絡ください。
  
  
• 紛失・盗難のリスク： Lyvet & Coは、ご指定の住所に荷物が配達完了となった後の紛失または盗難について責任を負いません。

5. 破損・誤配送・ご注文のキャンセルについて

• 破損または誤配送： ご注文商品が破損している、欠陥がある、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に info@lyvet.es までご連絡ください。当社の返品ポリシーに従い、速やかに対応いたします。
  
  
• ご注文のキャンセル： ご注文をキャンセルされる場合は、直ちに当社までご連絡ください。処理が迅速に進むため、発送後のキャンセルはできません（注文処理時間が完了した後）。

6. お問い合わせ

配送またはご注文状況に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

ブランド名： Hikari Ka

メールアドレス： contact@hikari-ka.com

カスタマーサポート受付時間： 月曜日〜土曜日 09:00〜17:00（スペイン現地時間）